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Beratung entlang der Customer-Journey

Exploration

Aufbau zukünftiger Geschäftsfelder
Die Digitalisierung ist Treiber für Disruption in bestehenden Geschäftsfeldern und für neue Geschäftsideen; Identifizieren Sie mit uns gezielt die Potenziale und bewerten Sie Chancen und Risiken. Wir arbeiten branchenunabhängig und bringen doch viele Jahrzehnte Erfahrung in verschiedenen Branchen mit. Unsere Spezialität sind digitalisierte Prozesse und Kundeninteraktion. Stärken und erneuern Sie Ihr Produktportfolio – kundenzentriert und digital.
fast­Inspiration
Orientierung und Fokussierung bei der Produktentwicklung für die digitale Zukunft bringt ►►fastInspiration. Hinterfragen Sie existierende Produktideen ganz neu und starten Sie ganz unvorbelastet bei der Analyse Ihrer Kundenbedürfnisse. In Workshops begleiten und führen unsere erfahrenen Moderatoren und Produkt-Coaches schrittweise zu neuen Sichten auf Ihr Kundenerlebnis und die potenziellen Customer-Journeys. Unser integrierter Ansatz vereint Design-Thinking und Open-Innovation-Konzepte individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt. Sucht Ihr Unternehmen Orientierung im digitalen Dschungel? Es gibt keinen Unterschied zwischen IT und Digitalisierung? Denken Sie Ihr Geschäftsmodell ist nicht digitalisierbar? ►►fastInspiration bringt Ihnen die nötige Klarheit und kann der Start in die Digitalisierung Ihrer Produktwelt sein.
Marktstudien und Trend-Scouting
Nutzen Sie unsere im Innovationskontext unverzichtbaren Werkzeuge, um Innovation und Investition gezielt zu lenken – profitieren Sie von vorhandenem Expertenwissen. Wir führen Marktstudien und -analysen für geplante oder existierende Customer Journeys durch. Unser starker Hintergrund aus Business-, Technologie- und Entrepreneurship-Expertise ermöglicht integrierte, verlässliche Analysen. Unser permanentes Business- und Technologie-Scouting stellt die Basis der Analysen dar und spart Ihnen wertvolle Zeit.
Szenariobasiertes Roadmapping
Wie entwickelt sich die Zukunft? Was wissen wir schon sicher? Trendforschung bleibt oft zu vage. Businesspläne werden wiederum der notwendigen Flughöhe nicht gerecht. Da fehlt doch eine Ebene! Genau diese Ebene füllen wir mit dem szenariobasierten Roadmapping – ein Ansatz bei dem wir faktenbasiert mögliche Rahmenszenarien für Ihr Geschäftsmodell entwickeln. Sie erhalten dadurch fundierte Entscheidungsgrundlagen und Investitionssicherheit. Wir berücksichtigen neueste Entwicklungen aus der Forschungslandschaft, studieren Ihre Wettbewerber und leiten Roadmaps für verschiedene Szenarien ab. Wir arbeiten im Team mit Ihnen, so verstehen Sie Hintergründe, Abhängigkeiten und die Methode besser und können die Roadmaps selbst fortschreiben.
Netzwerkbildung und Kooperation
Netzwerke, Partnerschaften und Kooperationen gewinnen an Bedeutung. Kollaboration ist keine Theorie, sondern praktische Arbeit im Wertstrom.
Customer-Experience-Design
Mit Ihren Kunden entwickeln wir professionelle, einzigartige Customer-Journeys. Produktideen werden zu validierten Low- und High-Fidelity-Prototypen. Wir setzen Trends und überzeugen mit kreativem und intuitivem User-Interface-Design für jeden Touchpoint.
fast2MVP Produktentwicklung
In wenigen Wochen von der Produktidee zum ersten kundenvalidierten Prototyp. ►► fast2MVP ist eine Weiterentwicklung der Lean-Start-Methode und Ihr Beschleuniger für neue Geschäftsideen. Nach einer Analyse der bestehenden Produktidee stellen wir Ihnen ein Paket für Ihr „Minimal Viable Product“ zusammen, für welches wir die Feinkonzeption, Umsetzung und Evaluierung im Markt übernehmen. Option 1: Nutzen Sie fast2MVP als Beschleuniger für Ihre Produktentwicklung und verproben Sie neue Ideen einfach komplett extern. Option 2: Nutzen Sie den Ansatz als Beschleuniger für Ihre interne Organisation, indem wir ein gemeinsames Team bilden uns zusammen schnell sind. ►► fast2MVP umfasst alle unsere Beratungsthemen in einem Rundum-Sorglos-Paket. Sie entscheiden wie viel Sie davon benötigen.
Agile Business-Coaching
Scrum, Kanban, Nexus, SAFe, OKR und DevOps?! Wie viel Agilität verträgt Ihre Organisation? Agiles Business-Coaching mit fastahead heißt: Schluss mit Klugschnacken und Methodenkult. Finden Sie mit uns die richtigen Ansätze zur Transformation Ihres Unternehmens. Egal ob Softwareentwicklung oder Linienorganisation, mit uns bringen Sie agile Prozesse und Transparenz in Ihre Teams und kommen schneller zu Ergebnissen. Wir legen besonderen Wert auf die Reife Ihrer Organisation und finden mit Ihnen das richtige Maß zwischen Fordern und Überfordern. Wer sich nicht verändert, wird verändert – gestalten Sie den Wandel!
Digitale Produktorganisation
Digitale Produktorganisationen bilden die Basis für Mindset und Geschwindigkeit beim Wechsel von klassischem Projektgeschäft auf Produktorientierung. Wir helfen bei der Etablierung von Mindset, Frameworks und neuen Organisationsformen.
Prozessdesign
Gestalten Sie mit uns moderne Prozesse, die das wirtschaftliche und qualitative Potenzial von Automatisierung und Digitalisierung voll ausschöpfen. Bei uns bekommen Sie nicht den klassischen Prozessberater, sondern einen Digitalisierungscoach. Er hilft Ihnen bei der unabhängigen Bewertung Ihrer Prozesse und Systeme, damit wertvolle Ressourcen nicht in operativen Aufgaben gebunden sind. Gewinnen Sie neue Kraft für Ihr Unternehmen durch Digitalisierung.
Evaluierung
Eine ehrliche und unabhängige Bewertung von Geschäftsmodellen und Produkten ist die Basis für erfolgreiches unternehmerisches Handeln. Wir prüfen und verbessern vorhandene Customer Journeys, deren die Wirtschaftlichkeit und operative Umsetzung. Wir zeigen Verbesserungspotenziale auf und helfen bei der Fokussierung.
Go-to-Market-Strategien
Ist Ihre Geschäftsidee reif genug für den Markteintritt? Welche Vertriebskanäle, welche Marketingkonzepte und welche Pricing-Modelle könnten funktionieren? Welche Funktionen könnten USP-Charakter haben und sollten als erstes am Kunden erprobt werden? Welche Basisdienste sind unerlässlich, weil sie die Basis der Customer Journey bilden?
Journey-Tracking-Konzepte
Für die Analyse Ihrer Customer Journeys benötigen Sie Daten. Erfassen Sie jedes mögliche Datum, verlieren Sie die Übersicht und Zeit bei Analyse und Umsetzung. Nach einer intensiven Analyse Ihrer Geschäftsmodelle und Customer Journeys identifizieren wir die Wissenslücken. Wir erstellen passende Journey-Tracking-Konzepte, finden passende Werkzeuge und begleiten die Umsetzung – auf Wunsch auch als Gesamtpaket mit Live-Auswertungen.
IT-Strukturen
IT ist kein Kerngeschäft? IT ist jedoch oft der Schlüssel zum Erfolg. Mit uns gestalten Sie die nachhaltige IT, die schnell skaliert, geringe Fixkosten verursacht und Ihnen eine starke Wettbewerbsdifferenzierung ermöglicht.
Enterprise-Architektur
IT und Fachbereich haben oft ganz verschiedene Sichten auf die Implementierung. Mit durchgehenden Enterprise-Architekturen stellen wir eine IT-Umsetzung entlang der Business-Ziele sicher und setzen die knappen Umsetzungsressourcen für die richtigen Dinge ein. Enterprise-Architektur ist keine IT-Architektur, sie setzt vielmehr eine Stufe zuvor an und bestimmt die nachhaltige Ausprägung von Abwicklungsfähigkeiten für verschiedene Produkte. Sie vermeidet so Doppelarbeiten und setzt Prioritäten im Sinne der Product-Owner.
Auswahl der Up-Scaling-Partner
War der MVP-Ansatz erfolgreich und das Produkt soll wachsen, ist die Auswahl der richtigen Partner für das geplanten Wachstum wichtig. Partner müssen verstehen, welche Faktoren beim MVP zum Erfolg geführt haben und behutsam, aber schnell weitere Schritte der Customer-Journey umsetzen. Wir helfen bei der Auswahl des besten Teams, seien es interne Mitarbeiter oder externen Kräfte. Auch eine Umsetzung innerhalb bridgingIT-Gruppe ist möglich, hier bieten wir attraktive Pakete und gehen voll in die Verantwortung im Sinne des Unternehmers.
Begleitung der Scale-Up-Zyklen
Sind die richtigen Mitarbeiter an Bord, kann es losgehen – Wachsen und Profitabel werden. Wir begleiten die Ausweitung der Customer-Journey in allen Aspekten und stellen Durchgängigkeit und Nachhaltigkeit im Sinne des Kunden und des Unternehmers sicher.
Betriebskonzepte
Ob Logistik, Kundendienst, IT-Betrieb oder Installationsprozesse – Betriebsthemen sind vielfältig und werden oft erst zu spät bedacht. Wir helfen bei Aufbau der operativen Prozesse und Systeme.
Data-Analytics
Erkennen Sie den Wert in Ihren Daten. Wir bieten Analysekompetenz im Bereich Smart-Data und datenzentrierte Geschäftsmodelle, z. B. im Bereich von Energiedaten.
fastOptimization: Prozesse digitalisieren mit Verstand!
Mit unserem Ansatz fastOptimization analysieren wir Bestandsprozesse zunächst auf Sinnhaftigkeit, um anschließend Automatisierungsgrad und Digitalisierungsmöglichkeiten zu untersuchen. Die Optimierung von Bestandsprozessen darf nicht zum Selbstzweck werden, daher hinterfragen wir stets den Wertbeitrag und die Zukunftsfähigkeit der zugrundeliegenden Geschäftsmodelle oder Unternehmensfunktionen.